SEGREDOS POR TRÁS DO ATENDIMENTO DISNEY

Sobre

No evento exclusivo de treinamento em atendimento, teremos a honra de contar com a palestra do renomado especialista Marcus Bernardes, que compartilhará seu vasto conhecimento sobre a magia do atendimento da Disney. Durante este evento, você terá a oportunidade única de aprender como a cultura de encantamento da Disney pode ser aplicada de maneira prática e eficaz na sua própria empresa.

Com uma abordagem focada na excelência, o treinamento trará insights sobre como transformar o atendimento ao cliente em uma experiência inesquecível, utilizando os mesmos princípios que fizeram da Disney uma referência mundial em encantamento e fidelização.

Objetivos do Treinamento:

• Entender os princípios da magia Disney no atendimento: Como criar um ambiente de encantamento, desde o primeiro contato até o pós-venda.
• Criar uma cultura de atendimento excepcional: Como envolver toda a equipe para que o atendimento de alto nível seja um padrão dentro da empresa.
• Transformar o atendimento em uma experiência única: Aplicar estratégias para surpreender e fidelizar seus clientes, gerando um vínculo emocional que vai além do simples serviço.
• Desenvolver habilidades de comunicação e empatia: Técnicas que tornam o atendimento mais humano, empático e focado nas necessidades do cliente.