Gestão de Conflitos Turma 2 - 13h30 às 15h30

Sobre

Sexta do Saber - 2ª edição

Tema: Gestão de Conflitos*

Conteúdo:

• Definição de Conflito: O que é conflito e por que ocorre;
• Tipos de Conflitos: Interpessoais, intrapessoais, intergrupais e organizacionais;
• Importância da Gestão de Conflitos: Impacto positivo e negativo dos conflitos no ambiente de trabalho;
• Estilo de Gestão de Conflitos - Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI);
• Inteligência Relacional;
• Conversas Difíceis / Empatia.

*Evento exclusivo para colaboradores elegíveis da Cimento Nacional.