Dia 24 de Março de 2018
Este curso pretende auxiliar farmacêuticos a prestarem melhores cuidados aos pacientes, tendo como foco as habilidades de comunicação necessárias para construir relações que possibilitem melhores resultados terapêuticos. O desenvolvimento de uma relação farmacêutico-paciente requer habilidades, trabalho duro, continuidade, responsabilidade, sendo a essência na missão da prática farmacêutica.
| Horário | Atividade | Descrição |
|---|---|---|
| 07:30h às 10:00h | Credenciamento e Módulo 1 | 7:30h: Credenciamento 8:00h: Módulo 1 - O olhar humano do farmacêutico: x clientes pacientes (Decidindo olhar pacientes como pessoas) -Assertividade, escuta e resposta empática |
| 10:00h às 12:20h | Coffee Break e Módulo 2 | 10:00-10:20h: Coffee-Break 10:20- 12:20h: Módulo 2 -Desenvolvendo a relação - Orientação ao paciente |
| 12:20h às 14:00h | Intervalo para Almoço | 12:20- 14:00h: Intervalo para o almoço |
| 14:00h às 16:20h | Módulo 3 e Coffee Break | 14:00-16:00h: Módulo 3 - Paciente “impaciente”: o que fazer? (manejo do paciente irritado) - Interagindo com os médicos 16:00-16:20h: Coffee-Break |
| 16:20h às 18:20h | Módulo 4 e Encerramento | 16:20-18:20h: Módulo 4 - Profissional Farmacêutico x Clínica: o conflito (manejo de conflitos) -Comunicação sobre temas delicados |