Mapeamento e Gestão de Processos


De 14 a 15 de Outubro de 2019

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Sobre


OBJETIVOS:

  • Entender o gerenciamento da interação existente entre os processos do sistema de gestão;
  • Aplicar as principais técnicas para mapeamento de processos;
  • Compreender o monitoramento e a medição dos processos com foco na melhoria do sistema de gestão.


CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

  • Abordagem de Processo X Sistema de Gestão;
  • Tipologia e Mapeamento de Processos;
  • Ferramentas para gerenciamento e mapeamento dos processos;
  • Elaboração de sistemáticas de monitoramento e medição de processos, incluindo indicadores de desempenho.


CERTIFICADO:

O Certificado de Participação será emitido para participantes que obtiverem frequência igual ou superior a 80% da carga horária do curso.


NO VALOR DE INSCRIÇÃO ESTÁ INCLUSO:

Material didático, certificado eletrônico e coffee-break.

Instrutor


Ricardo Caldas

Sócio da EXP4

Inscrições


Nenhuma modalidade de pagamento disponível.

EXP4


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