Sobre

Eleve o padrão do seu atendimento e transforme as relações no ambiente de trabalho

No mundo acelerado do mercado, o atendimento humanizado e empático é o coração de uma operação bem-sucedida. Reconhecendo essa verdade, o Grupo Psiquê, em parceria com o STTRR, tem o prazer de apresentar o curso "Comunicação Não Violenta: transformando diálogos no transporte", uma jornada de aprendizado dedicada a capacitar colaboradores de transportadoras com as habilidades de comunicação mais eficazes e humanizadas.

Por que este curso?

Cada interação é uma oportunidade para fortalecer a confiança, resolver problemas e construir um ambiente de trabalho positivo. Este curso foi cuidadosamente desenvolvido para atendentes e colaboradores que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, adotando a Comunicação Não Violenta (CNV) como ferramenta para promover um atendimento excepcional.

O que você vai aprender

• Princípios e práticas da comunicação não violenta: Entenda os princípios básicos da CNV e como eles podem transformar o atendimento ao motorista.
• Os quatro componentes da CNV no atendimento: Aprenda a observar sem julgar, identificar e expressar sentimentos, reconhecer necessidades e formular pedidos de maneira eficaz.
• Desenvolvendo empatia no atendimento: Técnicas de escuta ativa e estratégias para expressar empatia, compreendendo verdadeiramente as preocupações dos motoristas.
• Aplicando a CNV nas rotinas de trabalho: Estratégias práticas para manter a calma em situações de alta pressão e resolver conflitos de forma construtiva.

Detalhes do curso

• Duração: 4 horas
• Formato: Presencial e interativo
• Data: 31 de agosto de 2024
• No CET, Vila Goulart, Rondonópolis/MT

Para quem é este curso?

Este curso é ideal para empresas que desejam melhorar a sua comunicação interna e externa, profissionais que buscam melhorar a qualidade do seu atendimento, gestores de equipes de atendimento que desejam promover uma cultura de comunicação empática e qualquer profissional interessado em aprimorar suas habilidades de comunicação.

Inscrições abertas

As vagas são limitadas para garantir uma experiência de aprendizado interativa e personalizada. Inscreva-se agora e dê o primeiro passo para transformar sua maneira de comunicar no ambiente de trabalho.

Não perca esta oportunidade de fazer a diferença no seu ambiente de trabalho diariamente. Junte-se a nós e transforme diálogos na empresa!