CURSO DE RECEPÇÃO EM MEIOS DE HOSPEDAGEM

Sobre

O turismo é uma das atividades econômicas que mais cresce e os meios de hospedagem é o segmento do Turismo que acompanha esse crescimento.

O setor da Recepção é extremamente importante. Com esse curso de qualificação profissional e sua dedicação, você estará apto a exercer a função de recepcionista.

O Curso do Ibec Digital é aprovado pelo MEC/SISTEC tendo o Certificado validade nacional.

As aulas serão realizadas pela plataforma do Google Class e Meeting.

DESCRIÇÃO

Entender as principais atividades desenvolvidas no setor de recepção dos empreendimentos hoteleiros, seu sistema de operacionalização, o processo de check-in e check-out, o Day-use e o relatório de discrepância. Evidenciar os principais termos técnicos utilizados. Conhecer a estrutura organizacional e operacionalidade de um hotel, descrevendo os sistemas de reservas de um empreendimento, a portaria social, a governança, a lavanderia e outros.

CARGA HORÁRIA- 100h

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Estrutura organizacional e a operacionalidade do setor hoteleiro.

 Normas e funcionamento da recepção hoteleira.

 Sistema de operacionalização da recepção hoteleira e inter-relacionamento com os outros setores.

Setor de recepção e seu pleno funcionamento.

Qualidade na prestação dos serviços oferecidos.

 Cargos e funções.

Termos técnicos mais utilizados.

Rotinas e relatórios.