Capacitação em Técnicas de Vendas

Sobre

Ementa

 Capacitação em Técnicas de Vendas com ênfase Excelência no Atendimento ao Público

Título do Curso:

Capacitação em Técnicas de Vendas com ênfase Excelência no Atendimento ao Público

 Professor:

Instrutor/Profissional da área Administrativa/ /Empresarial

Objetivo:

Este curso apresenta técnicas simples e eficazes para vender mais e melhor. Aprender tudo por meio de aulas dinâmicas e interativas, saiba como prospectar clientes; conheça características e comportamentos de vendedores bem-sucedidos; aprenda a argumentar e lidar com objeções; conheça os diferentes perfis de clientes e aprenda a abordagem correta para cada um deles; saiba como trabalhar o pós-venda e como conseguir indicações.

Carga Horária Teórica:

15 horas

Carga Horária Prática:

5 horas

Carga Horária TOTAL: 20 Horas

Número de Alunos:

20 alunos por turma

Perfil dos Alunos:

Munícipes selecionados mediante pesquisa econômica dentre, com idade acima de 16 anos.

Recursos didáticos a serem utilizados:

Apostila impressa (individual), Datashow, Vídeos, Quadro branco, Pincel Atômico, Kit de Acessórios (Apostila, Arquivos).

Conteúdo Programático

Unidade 1 – O profissional de vendas

• A importância do profissional de vendas
• Planejamento pessoal e profissional
• Habilidades e competências
• Utilizando o marketing pessoal a seu favor
• Pilares do Sucesso Profissional
• Identificando público-alvo
• Prospecção de clientes
• Perfil de clientes
• Identificando tendências de mercado
• Dicas para potencializar suas vendas

Unidade 2 – Realizando a venda

• Preparação Diária - Abertura da venda e Abordagem
• Fechamento da venda - Finalizando a venda
• A Confirmação e dicas de finalização
• A importância do Pós-venda - Fidelizando clientes
• Coleta de dados - Análise de dados - Lidando com reclamações