CURSO DE RECEPÇÃO HOSPITALAR COM PRÉ-FATURAMENTO

Sobre

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Recepção hospitalar, o cartão de visitas do hospital/clínica;

O que é atendimento, e como realizar um atendimento de excelência;

Pecados capitais no atendimento;

A postura de atendimento do profissional da saúde;

Atendimento humanizado na recepção e acompanhantes;

Diferenças entre Emergência e urgência;

Conhecimentos sobre pré- faturamento;

Senhas e autorizações: Como proceder?

Divisão do atendimento em: Centros clínicos eletivos, Diagnose, Pronto- Socorro, Internações;

Definição de planos de convênios, como identificá- los, como agir!

Em que circunstância pode ser efetuada a cobrança particular de pacientes de convênio;

Autorizações de OPME: Como agir dentro das regras dos convênios;

Alta hospitalar: O que deve ser analisado antes da alta;

Sugestões de rotinas laborais;

CLIMATIZAÇÃO

As salas serão climatizadas em 22ºC, seguindo norma ABNT, sugerimos levar blusas ou casacos para garantir conforto térmico.