Curso de Qualidade em Portarias


De 11 a 13 de Julho de 2017

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Sobre


O objetivo do curso de Qualidade em Portarias é formar profissionais para o exercício da profissão de maneira que possam atuar em edifícios residenciais e comerciais, obtendo noção de Atendimento, Direito, Comunicação, Técnicas de Segurança, controle de acessos e portaria. Como diferencial, são abordados também tópicos de Radio Transmissor HT e Conhecimentos Básicos de Monitoramento de CFTV, Portões Automatizados e Alarmes.


Nesse curso são apresentadas muitas situações do dia a dia, incluindo as atribuições de um Porteiro / Controlador de Acesso, legislações pertinentes, segurança e proteção preventiva em portaria, atendimento, noções de direito penal e prevenção e combate a incêndio. Curso Presencial com Apostila em PDF.

Perfil do Docente


José Henrique Coelho

Adm. de condomínios com 12 de experiência

Programação


Dia 11 de Julho

Horário Atividade Descrição
08:00h às 17:00h Curso de Qualidade em Portarias - Programação

INTRODUÇÃO
• Sobre o Profissional
• Equipamentos
• Organização

CONTROLE DE ACESSO
• Principais equipamentos e sistemas de segurança
• Controle de veículos
• Controle de visitantes, funcionários e prestadores de serviços
• Controle de Materiais, Chaves e Correspondências
• Identificação e Controle de Acesso

SEGURANÇA E PROTEÇÃO PREVENTIVA EM PORTARIA
• Noções básicas de CFTV
• Noções básicas de Alarmes
• Noções básicas de Portões Automatizados
• Acesso Utilizados pelos Ladrões
• Procedimento de Segurança em Situações Crítica
• Procedimentos em Caso de Delitos
• Técnicas de Observação

ATENDIMENTO
• Linguagem Corporal
• Formas de Atendimento

Dia 13 de Julho

08:00h às 17:00h Curso de Qualidade em Portarias - Programação

SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
• Como proceder em ligações telefônicas
• Código "Q"
• Códigos de Ocorrência
• Rádio transmissor HT
• Alfabeto Fonético e Numeral
• Números de emergência
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• Apresentação Pessoal
• Hierarquia
• Sigilo Profissional
• Postura
• Disciplina
• Relações Humanas.
NOÇÕES DE DIREITO PENAL
• Violações (domicílios e correspondência)
• Receptação
• Assédio
• Racismo
• Cárcere privado
• Roubo / furto
PREVENÇÃO / COMBATE A INCÊNDIOS
• Métodos preventivos
• Métodos de extinção do fogo
• Ações e Procedimentos em caso de Incêndios
• Serviços públicos de emergência

Inscrições


Nenhuma modalidade de pagamento disponível.

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