Qualidade no Atendimento

Informações principais

Data: 27/05/2026.
Horário: Das 19h às 21h.
Formato: Online, ao vivo, via Zoom.
Importante: As aulas serão exclusivamente ao vivo. Não haverá disponibilização da gravação das aulas posteriormente.
Encerramento das inscrições: 27/05/2026, às 14h.

Sobre o treinamento

O atendimento é uma parte essencial da rotina nos cartórios e influencia diretamente na forma como o usuário percebe a qualidade do serviço prestado. A forma como o usuário é recebido, orientado e atendido impacta sua percepção de confiança e profissionalismo, refletindo na imagem do cartório.

Com a variedade de canais de comunicação disponíveis, torna-se fundamental saber orientar, esclarecer dúvidas e conduzir o atendimento de forma clara e adequada, seja no balcão, por telefone, e-mail ou mensagens.

Neste treinamento, serão apresentadas boas práticas que contribuem para um atendimento mais ágil e humanizado. O conteúdo aborda desde a postura profissional até o uso adequado da linguagem, auxiliando na melhoria da experiência do usuário e na valorização do serviço prestado.

Para quem é este curso?

Profissionais dos cartórios extrajudiciais, de todas as especialidades, que atuam em diferentes áreas, setores e rotinas de atendimento

Conteúdo programático

Boas práticas no atendimento em cartórios
Postura profissional no atendimento ao usuário
Comunicação adequada em diferentes canais (balcão, telefone, e-mail e mensagens)
Clareza e objetividade na orientação ao usuário
Alinhamento de informações entre a equipe
Situações recorrentes no atendimento cartorário
Atendimento a dúvidas, exigências e retornos
Gestão de atendimentos em momentos de maior demanda
Como evitar falhas na orientação ao usuário
Padronização do atendimento
Atendimento em casos de suspeita de violência patrimonial

Professora

Maraisa Beraldo Sanches

O que está incluso neste treinamento?

Aulas exclusivamente ao vivo.
Material de apoio.
Certificado de participação ao final do curso.
Suporte por e-mail e WhatsApp durante o treinamento.

Observações

A inscrição é individual.
O material compartilhado é exclusivo para cada aluno.
Preencha corretamente seus dados no ato da inscrição, pois serão utilizados na emissão do certificado e da nota fiscal.

Descontos especiais

DESCONTOS POR EQUIPES