De 28 de Novembro de 2017 a 05 de Dezembro de 2017
Objetivo: Melhorar as análises e elaborações das ações inseridas no sistema ICG, com os seguintes temas:
* Revisão dos conceitos da ferramenta 5 porquês;
* Análise sobre causa raiz;
* Diferenças entre ações de Causa e Efeito;
* Ferramenta 5H2W;
* Delegação e acompanhamento de ações pelo painel de “Ações Pendentes”;
* Elaboração do plano de ações – com exercícios práticos
Carga Horária: 4 horas